Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf robotimeonline.com zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir bereit, eine Rückerstattung und einen Umtausch unter den folgenden Bedingungen anzubieten:

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs unter shop@robotime.com oder auf der Seite "Kontakt" eingereicht werden.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
Nur Käufe auf robotimeonline.com können erstattet oder zurückgegeben werden. Wenn Sie auf anderen Websites kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer für die Rückerstattung.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Kassenbon erfolgen. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht in akzeptablem Zustand ist, wird die Annahme verweigert.
Wir sind nicht verantwortlich für die Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Beschädigte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter shop@robotime.com. Wir werden uns ohne Zweifel darum kümmern. Sie müssen Folgendes angeben:

Bestellnummer
Kaufnachweis
Bild des beschädigten Pakets oder Produkts
Korrekte Lieferadresse
Wir sorgen für den kostenlosen Ersatz des beschädigten Artikels. Aber Schäden, die durch den Kunden verursacht werden, wird eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz ausgestellt werden.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Es dauert 3-14 Werktage, nachdem wir Ihren Antrag genehmigt haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank nimmt jedoch eine weitere Zeit in Anspruch. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.



Hinweis: Bevor Sie das Paket zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte service@robotime.com. Dann werden wir die Rückerstattung arrangieren.