Wij zijn verplicht om u tevreden te stellen met onze producten en service Robotimeonline.com. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zijn wij bereid om een terugbetaling en omruilservice te bieden onder de volgende voorwaarden:

• Alle retourzendingen en terugbetalingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw aankoop worden toegepast op service@robotime.com of de contactpagina.
• Geef uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending of terugbetaling op. We zullen uw verzoek beoordelen en u verdere e-mail sturen als het is goedgekeurd.
• Alleen aankopen op robotimeonline.com kunnen worden terugbetaald of geretourneerd. Als u van andere websites koopt, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor restitutie.
• Retourzendingen dienen in originele verpakking en in goede staat met ontvangstbewijs te zijn. Als het geretourneerde artikel niet in de acceptabele staat verkeert, wordt de acceptatie geweigerd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen om persoonlijke redenen. Denk goed na voordat u een bestelling plaatst.

Beschadigde producten

Als je een beschadigd product ontvangt, gooi de verpakking dan niet weg. Neem onmiddellijk contact met ons op via service@robotime.com. We zullen er zonder twijfel mee omgaan. U moet het volgende verstrekken:

• Bestellingsnummer
• Aankoopbewijs
• Foto van beschadigd pakket of producten
• Juist verzendadres

Wij regelen kosteloos een vervanging voor uw beschadigde artikel. Maar voor de door de klant veroorzaakte schade wordt een extra vergoeding voor vervanging in rekening gebracht.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Het duurt 3-14 werkdagen nadat we uw aanvraag hebben goedgekeurd.

Maar het duurt nog een verwerkingstijd voordat uw betalingsbank de terugbetaling afhandelt. Als je vragen hebt over wanneer je de terugbetaling ontvangt, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.

Bestelling wijzigen of annuleren

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. We zullen het behandelen zodra we uw bericht hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat verzonden bestellingen niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

Opmerking: Neem voordat u het pakket retourneert contact met ons op via service@robotime.com. Dan regelen wij de terugbetaling.