Reposición de piezas

Si alguna pieza se rompe o se pierde durante el montaje, podemos ofrecerte un servicio de reposición de piezas.

Rellena el formulario correspondiente que aparece a continuación y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables desde que recibamos tu solicitud. Si no tienes noticias nuestras en 2 días laborables, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

• Para productos ROKR, Rolife o ROWOOD, utiliza este formulario.
• Para productos ROBUD, utiliza el otro formulario.
  

¿Tienes problemas para abrir el formulario?

El formulario puede tardar un poco más en cargarse la primera vez que lo abres. Espera un momento a que se cargue la página.

Si el formulario no se abre o no puedes enviar tu solicitud, escribe a service@robotime.com para obtener ayuda.

Para ayudarnos a tramitar tu solicitud, incluye lo siguiente:

• El nombre de tu producto o su número de modelo.
• Los números de las piezas y las cantidades necesarias.
• Fotos de las piezas afectadas o de la página correspondiente del manual de instrucciones, si dispones de ellas.
• Tu número de pedido o un justificante de compra, si dispones de ellos.
• El país o la región de entrega.

Ten en cuenta lo siguiente:

Si al abrir el paquete o los paquetes del producto encuentras piezas que faltan o están dañadas, te las reponemos gratis.

Sin embargo, si alguna pieza se daña durante el montaje, te recomendamos que primero intentes repararla con pegamento; en la mayoría de los casos, esto basta para solucionar el problema. Si la pieza o las piezas no se pueden reparar fácilmente o se han perdido, ponte en contacto con nosotros para pedir una de repuesto. Solo tienes que pagar el envío y recibirás las piezas nuevas en un plazo de 2-3 semanas.