Remboursement et retour

Nous nous engageons à vous satisfaire avec nos produits et services sur Robotimeonline.com . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un remboursement ou un échange sous les conditions suivantes :

Tous les retours et remboursements doivent être appliqués dans les 30 jours suivant la réception de votre achat à service@robotime.com ou sur la page Contactez-nous.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour ou remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un nouvel e-mail si elle est acceptée.
Seuls les achats effectués sur robotimeonline.com peuvent être remboursés ou retournés. Si vous achetez sur d'autres sites web, veuillez contacter directement le vendeur pour obtenir un remboursement.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine, accompagnés du reçu. Si l'article retourné n'est pas acceptable, il sera refusé.
Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition des retours pour raisons personnelles. Veuillez bien réfléchir avant de passer commande.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, ne jetez pas l'emballage. Veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse service@robotime.com . Nous nous en occuperons sans hésiter. Veuillez fournir :

Numéro de commande
Preuve d'achat
Photo du colis ou des produits endommagés
Adresse de livraison correcte

Nous organiserons le remplacement de votre article endommagé sans frais. Cependant, les dommages causés par le client entraîneront des frais supplémentaires.

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Le délai de traitement est de 3 à 14 jours ouvrés après approbation de votre demande.

Cependant, le traitement du remboursement par votre banque prendra un délai supplémentaire. Pour toute question concernant la date de remboursement, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

Modifier ou annuler la commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Nous traiterons votre demande dès réception de votre message. Remarque : les commandes expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Remarque : Veuillez nous contacter à l' adresse service@robotime.com avant de retourner le colis. Nous procéderons ensuite à votre remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons assurer le service après-vente que dans les 3 mois suivant la livraison du colis. Merci de votre compréhension.