Onderdelenvervanging

Als sommige onderdelen tijdens de montage kapot gaan of verloren gaan, kunnen we je vervangende onderdelen aanbieden.

Vul hieronder het juiste formulier in. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op nadat we je aanvraag hebben ontvangen. Als je binnen 2 werkdagen niets van ons hoort, controleer dan je spammap of map met ongewenste e-mail.

- Voor producten van ROKR, Rolife of ROWOOD gebruik je dit formulier. 
- Voor ROBUD-producten gebruik je het andere formulier.

Lukt het niet om het formulier te openen?

Het formulier kan de eerste keer iets langer nodig hebben om te laden. Wacht even tot de pagina is geladen.

Als het formulier niet opent of je je aanvraag niet kunt versturen, stuur dan een e-mail naar service@robotime.com voor hulp.

Vermeld het volgende, zodat we je aanvraag kunnen behandelen:

• De naam of het modelnummer van je product.
• De onderdeelnummers en de benodigde aantallen.
• Foto’s van de betreffende onderdelen of de relevante pagina uit de montagehandleiding, indien beschikbaar.
• Je bestelnummer of aankoopbewijs, indien beschikbaar.
• Het land of de regio van levering.

Houd er rekening mee dat:

Als je ontbrekende of beschadigde onderdelen aantreft wanneer je de productverpakking(en) opent, vervangen we deze graag gratis.

Als er tijdens de montage echter onderdelen beschadigd raken, raden we je aan eerst te proberen het beschadigde onderdeel met lijm te repareren. In de meeste gevallen zou dit voldoende moeten zijn om het probleem op te lossen. Als de onderdelen niet gemakkelijk te repareren zijn of verloren zijn gegaan, neem dan gerust contact met ons op voor vervanging. Je hoeft alleen de verzendkosten te betalen en je nieuwe onderdeel(en) worden binnen 2–3 weken geleverd.