Teileaustausch

Wenn bei der Montage Teile kaputt gehen oder verloren gehen, bieten wir Ihnen einen Teileaustauschservice an.

Bitte füllen Sie das untenstehende passende Formular aus. Wir werden Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktieren. Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

- Für Produkte von ROKR, Rolife oder ROWOOD verwenden Sie bitte dieses Formular.
- Für Produkte von ROBUD verwenden Sie bitte das andere Formular.

Probleme beim Öffnen des Formulars?

Beim ersten Öffnen kann das Formular etwas länger zum Laden brauchen. Bitte warten Sie einen Moment, bis die Seite geladen ist.

Wenn sich das Formular nicht öffnet oder Sie Ihre Anfrage nicht absenden können, schreiben Sie bitte eine E-Mail an service@robotime.com, um Unterstützung zu erhalten.

Damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Den Produktnamen oder die Modellnummer.
• Die Teilenummern und die benötigte Stückzahl.
• Fotos der betroffenen Teile oder der entsprechenden Seite der Anleitung, falls vorhanden.
• Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg, falls vorhanden.
• Das Land oder die Region, in die geliefert werden soll.

Bitte beachten Sie:

Sollten Sie beim Öffnen der Produktverpackung(en) fehlende oder beschädigte Teile feststellen, ersetzen wir diese gerne kostenlos.

Wenn jedoch Teile während der Montage beschädigt werden, empfehlen wir, zunächst zu versuchen, das beschädigte Teil mit Klebstoff zu reparieren. In den meisten Fällen sollte dies ausreichen, um das Problem zu beheben. Wenn die Teile nicht leicht zu reparieren sind oder verloren gegangen sind, können Sie sich gerne an uns wenden, um einen Ersatz zu erhalten. Sie müssen nur die Versandkosten bezahlen und Ihre neuen Teile werden innerhalb von 2-3 Wochen geliefert.