Rückerstattung und Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf Robotimeonline.com zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung und einen Umtausch an:

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs an service@robotime.com oder über die Seite „Kontakt“ erfolgen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Falle einer Genehmigung eine weitere E-Mail.
Nur Käufe auf robotimeonline.com können erstattet oder zurückgegeben werden. Bei Käufen auf anderen Websites wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht akzeptabel ist, wird die Annahme verweigert.
Wir übernehmen keine Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte prüfen Sie dies sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Beschädigte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung bitte nicht weg. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@robotime.com . Wir kümmern uns umgehend darum. Sie benötigen:

Bestellnummer
Kaufnachweis
Bild des beschädigten Pakets oder Produkts
Korrekte Lieferadresse

Wir werden Ihnen kostenlos einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel arrangieren. Für vom Kunden verursachte Schäden wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für den Ersatz erhoben.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt des Artikels. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung Ihres Antrags dauert es 3-14 Werktage.

Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Zahlungsbank dauert jedoch eine weitere Bearbeitungszeit. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir kümmern uns darum, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie: Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns unter service@robotime.com , bevor Sie das Paket zurücksenden. Wir werden dann Ihre Rückerstattung entsprechend veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir den Kundendienst nur innerhalb von 3 Monaten nach Zustellung des Pakets anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.